📖 Guía: Operación de la Agenda Operativa (Staff)

Esta guía explica el funcionamiento de la pantalla principal de trabajo para el Staff y los protocolos de acción ante los escenarios más comunes del día a día en la barbería.

1. Anatomía de la Pantalla

La Agenda Operativa está diseñada bajo la filosofía de "Fricción Cero", priorizando el uso con una sola mano (mobile-first).

A. Línea de Tiempo Inteligente

Divide tu día en dos grandes secciones para que nunca pierdas el foco:

Sección "Pasado": Citas que ya ocurrieron o debieron ocurrir. Si algo aparece aquí en rojo, requiere una acción inmediata (cerrar el servicio o marcar inasistencia).
Indicador "AHORA": Una línea visual que marca tu posición actual en el tiempo.
Sección "Próximo": Tu futuro inmediato. Agrupado por Mañana, Tarde y Noche para facilitar el escaneo visual.

B. El Feed Inteligente (Smart Feed)

Ubicado en la parte superior, te muestra tarjetas dinámicas con "Lo que importa hoy":

Próximo Servicio: Nombre del cliente y hora exacta.
Bandeja de Pendientes: Un recordatorio si olvidaste finalizar alguna cita anterior.

C. El Súper Botón (Power Button)

El botón flotante en la esquina inferior derecha. Es tu acceso rápido para:

Nueva Cita: Para agendar al cliente que tienes enfrente.
Bloquear Horario: Para tus descansos, comidas o salidas imprevistas.

2. Escenarios Operativos: ¿Qué hacer cuando...?

🟢 Escenario 1: El cliente llega a tiempo

Localiza la cita en la sección "Próximo".
Presiona el botón "¡Ya llegó!" (si está disponible) para marcar presencia.
Al finalizar el corte, pulsa "Finalizar Servicio". Esto libera tu disponibilidad y registra la venta.

🟡 Escenario 2: El cliente se está retrasando

Usa la acción rápida de WhatsApp integrada en la cita.
Selecciona el template: "Hola [Nombre], ¿estás cerca? Tu cita empezó hace 5 minutos".
No canceles la cita aún. Espera al margen de tolerancia definido por el negocio (ej. 10-15 min).

🔴 Escenario 3: El cliente NO asiste (No-Show)

IMPORTANTE

En erpbsg preferimos el enfoque de "Concluir" sobre el de "Castigar".

Si pasó el tiempo de tolerancia, la cita se moverá a la sección "Pasado" y se verá traslúcida.
Presiona el botón "¿Concluir servicio?".
El sistema te preguntará si deseas marcarla como "No asistió". Esto es vital para las estadísticas de fiabilidad del cliente.

🟠 Escenario 4: Necesitas un descanso imprevisto (Hambre, Urgencia)

Pulsa el Power Button.
Selecciona "Bloquear Horario".
Define el tiempo (ej. 30 min).
Resultado: El sistema eliminará automáticamente esos huecos de la vista del cliente en tiempo real, evitando que alguien agende mientras no estás.

🔵 Escenario 5: Un cliente "de paso" (Walk-in) quiere servicio ahora

Pulsa el Power Button -> "Nueva Cita".
Busca al cliente por nombre o teléfono (o regístralo rápido).
Selecciona el servicio y el slot que empieza "Ahora".
Confirma. La cita aparecerá en tu agenda y bloqueará ese espacio para otros.

3. Estados de la Cita (Diccionario Visual)

Icono/Color	Estado	Significado
Azul Vibrante	`Confirmada`	El cliente reservó y el espacio es tuyo.
Gris / Check	`Completada`	Servicio realizado con éxito.
Rojo / Alerta	`Pendiente de Cierre`	El tiempo ya pasó pero no marcaste si el cliente vino o no.
Naranja	`Bloqueo`	Tiempo personal o administrativo (no disponible para citas).

💡 Pro-Tips para el Staff

Revisión de Mañana: Al llegar, revisa tu Smart Feed. Te dirá cuántos servicios tienes y si hay algún hueco grande para tomar tu descanso.
Cierre de Día: Asegúrate de que la sección de "Pasado" no tenga citas con borde rojo. Un tablero limpio significa datos de comisión precisos para ti.
WhatsApp es tu aliado: No uses tu chat personal. Usa los botones de la App para que el mensaje sea profesional y estandarizado.